為進一步提升醫(yī)保服務(wù)便捷度與滿意度，解決參保群眾修改醫(yī)保支付密碼過程中線下奔波難題，甘肅省醫(yī)保局持續(xù)聚焦群眾需求，積極推動醫(yī)保服務(wù)流程優(yōu)化升級。身份證、社保卡等實體卡醫(yī)保支付密碼修改功能將于8月17日正式上線。

　　一、支付密碼修改渠道

　?。ㄒ唬┪⑿?支付寶小程序?？赏ㄟ^微信、支付寶搜索“甘肅省醫(yī)療保障局”小程序，進入“服務(wù)”中的“業(yè)務(wù)辦理”模塊，點擊【醫(yī)保支付密碼修改】功能，即可完成醫(yī)保支付密碼的修改操作。

　　（二）甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺APP?？稍谑謾C端直接下載并登錄甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺APP，點擊“服務(wù)”中的“業(yè)務(wù)辦理”模塊，找到【醫(yī)保支付密碼修改】功能進行辦理。

　?。ㄈ┙?jīng)辦窗口。對于不熟悉線上操作或需要現(xiàn)場指導(dǎo)的參保群眾，可攜帶本人有效身份證件及社?？?，前往就近的醫(yī)保服務(wù)窗口，向工作人員說明需求，并在工作人員的幫助下完成密碼修改。

　　二、支付密碼修改提示

　　（一）修改密碼不宜簡單。為確保賬戶安全，在首次使用密碼修改功能時，密碼設(shè)置應(yīng)避免使用簡單、易猜測的數(shù)字組合，如連續(xù)數(shù)字、出生日期、電話號碼等，增強密碼的復(fù)雜性和安全性。

　　（二）警惕密碼泄露風(fēng)險。在進行醫(yī)保信息查詢或密碼修改時，請務(wù)必選擇安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免使用公共Wi-Fi等可能存在風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)連接，一旦發(fā)現(xiàn)密碼泄露或異常登錄情況，應(yīng)立即通過官方渠道進行密碼修改，以免造成不必要的損失。

　　三、支付密碼線上修改流程

　?。ㄒ唬┕δ苓x擇。參保群眾可通過微信、支付寶搜索“甘肅省醫(yī)療保障局”小程序或直接登錄甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺APP，在“服務(wù)”區(qū)域內(nèi)，定位至“業(yè)務(wù)辦理”模塊，選擇【醫(yī)保支付密碼修改】功能進行密碼修改。

　　（二）核對信息。進入修改界面后，需仔細核對個人信息，確保無誤后，輸入新的6位數(shù)字密碼，并再次輸入及確認新密碼是否一致，點擊“提交”按鈕，繼續(xù)下一步操作。

　　（三）人臉識別。為保障操作的安全性與真實性，系統(tǒng)將在密碼修改環(huán)節(jié)進行人臉識別。辦理人需在光線充足、環(huán)境適宜的條件下，按照提示完成人臉識別驗證，以確保操作人為參保人本人。

　　（四）密碼修改。人臉識別驗證成功后，系統(tǒng)將自動完成醫(yī)保支付密碼的修改，并彈出“修改密碼成功”提示。密碼修改完成后，參保人可憑新密碼在定點醫(yī)藥機構(gòu)進行醫(yī)保刷卡結(jié)算。